20150211

私人医院后续发展

住院時刷了RM5000的押金,因為MRI scan的價格「算錯」了,
然後還有沒有用到成人尿片,所以我們就把這兩個款項給扣回來了。
 
回到家後,我重新檢查一遍所以的體檢報告和x光片等,
發現在Columbia做的心電圖不見了。
之前醫生巡房時,在醫生的文件夾裡有瞄到,
所以我心想應該是公主醫院那裡忘了還給我們。
姐姐就打電話過去說明,想要拿回該心電圖報告。
可是電話轉來轉去,最後轉到了護士的office。
 
護士說:心電圖報告不能隨便給人,必須有當事人(即我父親)寫一封授權書,然後簽名才可以把心電圖還給我們。
 
姐姐當下就要抓狂了,爸爸中風,哪裡還能好好握筆簽名!
而且也已經說明了該心電圖不是在KPJ做的,而是columbia做了,
我們轉院時一起帶過去,可是被KPJ的醫生借走了,
現在只是要那回屬於自己的東西難道也不行嗎?
 
而且姐姐打電話時被轉來轉去不同部門,每一個都說明一遍,她的青筋都要爆炸了⋯
 
最好有理說不通,姐姐男友馬來文很流利,又再打了一遍,鳥了一輪後,
護士說到那麼就回醫院拿吧。
 
爸爸出院後那星期的星期四,我和姐姐拿了半天假期,
帶著所有報告要去Columbia醫院問第一手接觸父親的醫生,Dr. Dimitraj.
姐姐半天放工就順路去公主醫院拿回父親的心電圖。
 
去到公主醫院,向護士找回父親資料再說明一遍已經打電話確認可以拿回後,
護士給了姐姐一份資料,姐瞄了一眼是心電圖後就收起來了。
轉身走了幾步覺得再確認一次,把資料拿出來一看,發現是複印的心電圖。
 
姐姐馬上打了電話給我詢問心電圖張什麼樣子,我說是「長的,粉紅色的,有心跳圖」。
姐姐就轉身對護士說:不對,不是複印版,我們要拿回正版的。
護士就擺起架子了說到:正版不能拿,你只能拿複印的!
姐姐青筋可想已經爆出!
再說明一遍那是columbia的心電圖,KPJ醫生借走沒還我拿回不行嗎?!
 
護士仔細看了心電圖後說:上面沒有註明Columbia啊!
姐姐也仔細查找看了一遍說:上面也沒有寫KPJ啊!
護士心虛了,一直碎碎念。
姐姐拿出結賬單叫她自己看是否有收取心電圖的費用,這才好不容易拿回了我們的心電圖!
 
半天去到columbia後,我們預約了2點,醫生卻2點多左右才午飯回來⋯
Dr. Dimit看見了我,點了頭。
可是3點半了還沒到我們,還有6人在前面!
我和姐姐都很餓,結果就取消了預約打算週末再來吧。
 
當天我的手機未接來電收到了幾個,都是columbia打來的。
可是家裡在裝冷氣,所以都沒接到。
 
到了晚上7點左右,竟然接到了Dr. Dimit親自打來!
然後一直道歉今天太多人讓我們等很久,並且說星期天特別安排我們一早就可以去見他,
然後最好也帶父親去給他看一看。
當下很是感動,也很驚訝,醫生竟然主動打電話來。
 
星期天帶父親去見Dr. Dimit,dr很詳細的看了報告,
也很詳細和我們解釋了一遍KPJ的報告,
也很驚訝KPJ竟然對於他寫的referral letter所提到的三大重點(頸部,肺部和腦袋)沒有任何檢查和解釋,又在一次的對我們道歉⋯
 
當天我們也預了會被收取RM100-300的顧問費,結果賬單只是RM3!對,3零吉。
 
比較一下columbia和KPJ的服務,你會選擇那一邊呢?
 
**
2/2 KPJ復診時對醫生說明我們不想回來這裡復診了,並且要了一封信轉去政府醫院看診,
醫生說「就算我寫信政府醫院也不一定會收」
雖然信是幫我們寫了,可是醫生也沒對我們再多說什麼了⋯

20150206

去私人医院千万要留意收费明细

做MRI scan之前,必须把身上的衣服脱光穿上病人服
爸爸站也不稳了,我扶不了他,
对护士说:boleh tolong bukan seluar papa I tak?
结果…护士找了一个男护士来帮爸爸,虽然没错,
可是你在避忌什么啊?这不是护士应该做的事情吗?

星期六那天爸爸做完MRI Scan后回到病房,就是重复着睡觉,吃饭,吃药,睡觉的循环
在早上10点左右医生来过后,就没有医生来了,必须等到隔天(星期天)
星期六那一晚,我留在医院顾父亲,用医院的被,铺在地上睡觉
医院的棉被一点也不保暖,我们必须自己带自己的棉被来

当晚大概9点半左右,已经过了探病时间。
之前说到的中年肥壮中风男士的同事来探望他
不是一个人,也不是2个人,大概来了4-5个人。
病房当时已经全熄灯了。来探病的人全在那里大声说话,一直到10点半左右
Security Guard进来赶人他们才离去。

以为可以开始我的韩剧时间,没想到肥壮中风男士竟然大声责骂起他的太太!
(真的很大声!)
都是在用粗话哦!还是很大声那种哦!
你太太要照顾你已经很辛苦了,还凭什么那么大声骂人?
而且只是不会check 电话的credit balance,需要骂得如此难听吗?
骂出的话语就是那些有白色的,有妈妈的,有鸡的,
一直这样从晚上11点左右就开骂到接近12点…
这些人,真的眼中只有自己吗?其它病床的人呢?

一直到隔天星期天早上,问了护士医生几点会来,其实根本不用问,
因为护士都不知道
她说:biasa 10 masuk, tapi 11 pun ada, betul masa masuk kita pun x tau
所以?就等咯。问了等于没有问

11点半左右,医生来了,拿了星期六scan 的MRI,也没说什么
就说是中风。问了什么原因,结果回答就是
" banyak reason boleh stroke. mungkin sudah tua, mungkin cholesterol tinggi, mungkin high blood pressure, mungkin smoking, banyak reason la..."
所以?就是没有一个明确的root cause咯。

基本上在columbia初诊提到的2个重点都没有提到:
1。颈项的血管已经很窄了
2。肺部心脏部位有些肿大,不知是血管/淋巴还是正常肥大。

不过医生说爸爸可以出院了,我们都很开心,因为爸爸也呆得不耐烦了
弄一个出院手续竟然从12点弄到2点多才可以还payment
还payment还要弄到3点多!
hello!我自费叻!没有用保险还要那么久!你们做工都在吃屎吗?!

说到结帐!!更是一肚子火!
一开始住院我们就刷了押金RM5000。账单总数RM5500左右。
MRI scan就要RM2890!

因为已经等了很久了,我把信用卡留给姐姐,就先载父母回家
姐姐和她男友留在医院结帐,姐姐看了账单,吩咐她打印出所有明细,逐条逐条核对
MRI 是最大数,我们直接看那一条,明细单里MRI scan只要RM1150
和总结单相差了RM1740!!
通知那个billing小姐后,她就开始打电话转来转去,结果就真的只要RM1150
所以,RM2890是从哪里来的?!!
重新列印总结单后费用只要RM4000++

回到家里后,我再看一遍明细单,他们真的很厉害
明明只用1-2个的东西,费用是算一包的价钱!怎么说呢?
我爸爸打针不是要用棉花吗?
明细单里写着cotton 400g RM50++, pampers RM48.30
打针是要用到400克的棉花吗?是要拿来做枕头吗?!
我爸爸会自己走去上厕所好吗!有用到“包大人”吗!
真有用的话,也不过是5-6片,需要到RM48.30吗!!
现在回想起来,我爸爸只不过抽了一次血验胆固醇,是有要用到400g吗?!

其它明细里还有很多,像吊水这些,根本吊没两下水就收走了,还敢敢charge我3包的费用!
医生的consultation fee根本是夸张!一点解释也没有,来不到10分钟就最少RM350起跳!

所以,如果你是用保险,fine,你可以不需要把账单看得那么仔细
可是对于我们这些没买保险的人,
千千万万要把私人医院的账单对得清清楚楚!

经过这几天的折腾,你以为这私人医院的故事就此完结吗?
还有后续呢…

20150128

留医2晚 Puteri Specialist Hospital公主医院

晚上八點左右我們轉去公主醫院。
columbia的醫生已經先用電話溝通好了,
我們去到必須先去emergency部門,然後會把我們再轉去專科。
 
到了急症部,那個護士幫我爸量血壓,
然後問:為甚麼columbia把你們轉來這裡?(因為columbia沒有neurologist)
 向護士說明好後,她就露出一種輕虐的譏笑,這些我都看在眼裡。
 
急症部只能一人陪同,我就陪爸爸進去,他都一直很沒精神了,
可是卻不讓他躺著,一直坐著輪椅。
然後我爸不是很會馬來話,一個急症病人進來後,我就被趕出去了。
 
然後一家人在外頭等了很久,大概半小時以上,
一個男護士出來叫我去給押金,选了3人病房。
(押金竟然要RM5000!動手術就要給到RM10K,columbia的押金就只需要RM1500)
 
還了押金後我們繼續等,又過了十分鐘⋯
我走進急症部問醫生,我可以留下陪我爸爸嗎?
 
醫生把病床帘子打開,裏面不是爸爸⋯
然後對我說:妳爸爸已經上樓病房了!

脑中回响:
妳爸爸已經上樓病房了。。。妳爸爸已經上樓病房了

我很生氣⋯
我問為甚麼沒人通知家人?然後他們就你看我,我看你,
再說:妳爸爸在408號房⋯
我轉身出來對家人說上樓了,大家就趕快上樓探視⋯
 
当时已经是晚上9点左右了,等了大概半小时,才有一个医生来看。
也没说什么,就说中风必须住院,隔天必须要做MRI & MRA scan (核磁共振)
当然,医生并不会跟你解释什么是MRI or MRA,他们的每一句话都很珍贵
你有问,才有回答,你没问,我就不说。
前后不到10分钟,医生走了,吩咐护士给爸爸注射点滴药和吃药。
 
护士进来后,拿出点滴药,我好奇问到
我:Kak, ini apa ubat?
护士: ini zhong fong (中风)punya ubat
然后注入点滴,过后拿出6粒药丸(其中4粒胶囊张得一样+1粒大药丸+1粒小药丸)
我就又问她
我: then ini ubat untuk apa?
护士: ini pun zhong fong (中风)punya ubat
我:。。。(无言)
 
当晚我哥哥留下来过夜照顾爸爸,隔天一早,我又回到医院换班。
凌晨时,一位很肥壮的男士也入住爸爸同一间病房,而另一位比父亲早入住的人
竟然6点就把手机的英文歌开得很大声!!而且来探视那个人的亲戚们也都很没有礼貌!
今天爸爸必须要照MRI & MRA,照例我爸爸比那个肥壮男更早入住,
应该是给我爸先照影,结果护士却推肥壮男先去,过后才会到我爸。
爸爸入住是我们几个孩子自费的,因为没有购买医药卡,而其他打听下是有使用医药卡的。
爸爸中风是星期四晚上,星期五入院,医生来了不到十分钟就走人,
星期六是半天的,超过下午12点,全部东西都是double charge! double charge!

所以我猜想,因为我们没用医药卡,所以爸爸被安排过了12点才scan,
那样可以赚多一点吧?而且也不需要被保险公司质问。
 
12点爸爸被推去做MRI & MRA scan
一个照脑部的,一个照脑部血管的,照影时会注射显影剂,然后就可以照出脑部那一部分没有血液流通。
护士说30分钟左右就好,我乘这段时间快快去吃午餐,而且担心爸爸出来看不到我
我还在scan房外面的楼梯口吃饭盒。
吃完后也没出来,就继续等,一直到1点多
 
突然…听到电梯那边传来声音,原来是爸爸!
我以为好了,上前询问护士。她说:belum lagi, kena tunggu...
yelo喂!一个小时多了,还没到?!是什么意思?!

爸爸因为等得不耐烦,很累,所以自己走了出来想回病房
被护士发现才会在电梯前有争执。

我劝爸爸回去等,再一下下,再一下下就好了。

我的心里因为这几天来,已经很煎熬了。
一个会开车会骑摩托的人突然走路不稳,说话不清楚,
需要别人帮助,爸爸的骄傲就在一个晚上都没了。
 
当下我也很生气,推爸爸回scan房外等候时我去问负责scan的护士
他们就开始推卸责任了
护士:awal I sudah panggil wad punya nurse hantar papa you la, tapi mereka lambat, scan room ini x boleh kosong, mesin mesti continue jalan, so aku bagi orang lain scan dulu. so papa you kena tunggu kat luar sekejap. tapi patient ini scan 2 tempat, so lambat sikit"
 
鸟你的lambat sikit!一个小时多了!
 
爸爸很生气,很累,很疲倦,我只能一直陪着他帮他按摩手。

又过了10多分钟还没到,
爸爸又生气走出scan 房,我上前去追他,他也不理睬我。
而且一直甩开我的手。我很心痛,我不能帮他什么,就只能劝他回去继续等待。
可是爸爸还是很生气,我很急又很无助,就哭出来了,
对他说:不要生气啦爸,不要生气,我们一定要做这个的,回去等好吗?
爸爸无神的眼看着远方,再看看我,也很无奈,就又坐回轮椅了。

我能说,眼泪攻势奏效吗?
过后,虽然和家人说起来时,是用开玩笑的语气说眼泪攻势获胜,
可是谁又知道我当下的心情呢?
 
待续…